SOUMISSION DE PLEINTES

Politique de lanceur d’alerte

La présente politique concerne la gestion des plaintes relatives à des questions spécifiques, telles que les violations des politiques et procédures appliquées par le Groupe de sociétés KLEEMANN et/ou les violations de la législation applicable (par exemple, le non-respect de la Politique de confidentialité et des principes du Code d’éthique et de conduite, les questions liées aux états financiers, aux relations de travail, aux abus, à la discrimination, à la corruption, au vol, au blanchiment d’argent et, de manière générale, tout comportement fautif susceptible de porter atteinte à la réputation de l’entreprise ou toute tentative de dissimulation des cas susmentionnés).

Conformément à la présente Politique, les employés et/ou les tiers peuvent déposer une plainte de manière nominative ou anonyme et la soumettre via l’un des canaux de signalement, ou exprimer des préoccupations concernant des violations des politiques de l’entreprise ou de la législation.

Canaux de communication :

• Plateforme de lanceur d’alerte : https://whistleblowersoftware.com/secure/KLEEMANN
• Email : whistleblower@kleemannlifts.com, à l’attention du Responsable du signalement, de la réception et du suivi (RRMO)
• Par courrier postal à l’adresse suivante :

« KLEEMANN HELLAS SA, B.P. 25, CODE POSTAL 61100, ZONE INDUSTRIELLE DE KILKIS, CONFIDENTIEL »,
à l’attention du Responsable du signalement, de la réception et du suivi (RRMO)

Veuillez ne pas utiliser cette application pour des plaintes concernant les produits ou services de l’entreprise. Ces plaintes doivent être adressées à notre Service Expérience Client, à l’adresse complaints@kleemannlifts.com.

DÉCLARATION RELATIVE À LA CONFIDENTIALITÉ ET À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Souhaitez-vous signaler un comportement susceptible de mettre l’entreprise en danger ? Vous sentez-vous mal à l’aise à l’idée de divulguer ces informations ?

Nous garantissons que cette application nous permettra de gérer toutes les plaintes, qu’elles soient nominatives ou anonymes, dans la plus stricte confidentialité, celles-ci étant considérées comme des données personnelles sensibles.

Avant de soumettre une plainte, veuillez garder à l’esprit que toutes les informations fournies peuvent avoir des conséquences pour les personnes concernées. Votre plainte concerne des personnes spécifiques qui ont le droit d’être informées de la plainte et des informations collectées à son sujet.

Tout employé ou tiers signalant des incidents de comportement délictueux, ainsi que les personnes mentionnées dans ces signalements, disposent du droit d’accès, de rectification, d’opposition, de mise à jour et de suppression gratuite de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 679/2016 – RGPD).

KLEEMANN s’engage à ne collecter et conserver que les données strictement nécessaires conformément au principe de proportionnalité, à les supprimer de manière sécurisée après trois (3) ans, sauf raisons sérieuses justifiant leur conservation, et à garantir des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour leur protection.

Les données personnelles sont traitées en toute confidentialité par des employés compétents de KLEEMANN ayant reçu une formation spécifique.

Le Groupe KLEEMANN garantit également que les personnes agissant de bonne foi ne subiront aucun préjudice personnel, professionnel ou financier. Les plaintes fausses et malveillantes ne bénéficient d’aucune protection.

La Politique de confidentialité de KLEEMANN s’applique et est disponible à l’adresse : https://kleemannlifts.com/privacy-policy

PROTECTION DE L’ANONYMAT :

Le principe fondamental de la Politique de gestion des plaintes et réclamations est la protection du plaignant (lanceur d’alerte), sauf en cas de plainte malveillante.

Dans ce cas, la personne mise en cause peut demander la divulgation de l’identité du plaignant afin d’exercer ses droits légaux.

Cette application protège vos données personnelles, car aucune information permettant de révéler votre identité n’est requise.

Nous nous intéressons uniquement aux informations relatives à l’incident signalé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de lanceur d’alerte.